Neden Katılmalısınız?

  • Müşteri Deneyimi ve Müşteri Yolculuğu Haritası’na ilişkin dünya standartlarında yöntemleri, interaktif ve uygulamalı bir şekilde öğrenin
  • Ürün ve hizmetlerinizi kullanırken müşterilerinizin her bir temas noktasında yaşadığı deneyimi ve ne hissettiğini anlayarak içgörüler ortaya çıkarın
  • Gelişime açık fırsat alanları için içgörülerden ilham alarak yaratıcı çözümler geliştirin

Workshop’ta Ele alınacak Konular:

  • Müşteri Odaklı Olmak ve Müşteri Deneyimi Tasarımı (CX)
  • Design Thinking İle Müşteri Deneyimi Tasarımı
  • Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Adımları
  • Stages, Touchpoints, Persona, Thinking & Feeling
  • İçgörü Odaklı Araştırma Konseptleri ve Teknikleri
  • Hedef Müşteri Yolculuğu Haritası Tasarımı ve Prototipleme
HEMEN KAYIT OL

Get In Touch

Contact Us

BA-Works Business Analysis Services

Eski Büyükdere Street.
Maslak Business Center,
Block: A Floor: 8
Sarıyer / Istanbul – Turkey
Email: conference@baistanbul.org
Phone: +90 212 276 06 41


Visit Website